Bob Nina-Brave

Molly & Tutu, entende que sua experiência em fazer parte de nossa história ao adquirir um acessório, seja especial. 

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Você que é nosso cliente é importante para nós, desta forma, queremos atender suas expectativas, mesmo no caso de um imprevisto, resultando na devolução do produto adquirido.

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Para melhor atendê-lo, analizamos cada situação para que possamos oferecer uma boa solução na devolução do produto. Entre em contato conosco em até 7 dias da data de recebimento para nos comunicar e nos enviar o produto de volta.

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Em alguns casos, o envio de devolução é gratuito. Se por nossa falha , você recebeu um item com defeito ou diferente daquele que comprou, Molly & Tutu, irá  substituí-lo pelo mesmo item.  Neste caso, devolveremos o valor do frete de devolução e o prazo de devolução será de até 30 dias.

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No caso de arrependimento nas cores, trama ou coleção  escolhidas pelo próprio cliente e até mesmo medida informada errada, a responsabilidade será do cliente, assim como, arcar com os custos do frete de devolução.

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Em qualquer situação, o produto deverá ser enviado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e os acessórios. Imprescindível que o produto não tenha indícios de que foi usado, a não ser que seja problemas com o produto.

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Ao recebermos o produto, iremos analisar se as condições de devolução estão dentro dos critérios estabelecidos. Ao enviar o produto deve constar no verso da nota fiscal a ser devolvida, o motivo da devolução e os dados da pessoa que está devolvendo, nome, telefone e e-mail.

Informações de envio:

Envie um e-mail para mollyetutu@gmail.com 

Molly & Tutu,acessórios diferenciados para pets, é única e essencial para fazer você e seu pet se destacarem em relação ao estilo e charme ao usar um acessório exclusivo.

​As coleiras são feitas manualmente, desta forma, Molly & Tutu precisam de uns dias extras para poder confeccioná-la com todo esmero e qualidade. Nosso prazo de entrega está entre 20 à 30 dias úteis, independente da data de frete escolhido.

 Será calculado automaticamente na hora de efetuar a compra, o valor da taxa do frete para a entrega. 

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. 

​​Para que Molly & Tutu seja entregue no prazo e no lugar correto, certifique-se de que o endereço cadastrado esteja certo.

​Enviamos  todos os nossos pedidos via [USPS/UPS/DHL]. Você receberá uma atualização por e-mail com seu número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

O envio padrão normalmente leva entre 20 à 30 dias úteis, para destinos dentro dos Estados Unidos. Se estivermos com um grande volume de pedidos, os envios podem atrasar alguns dias. Além disso, atrasos nos envios nacionais e globais (como os causados ​​pelo COVID-19, volumes de feriados ou mau tempo) podem afetar sua data de entrega.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento para rastrear seu pedido. Depois de receber seu número de rastreamento, aguarde até 48 horas para que o portal de rastreamento seja atualizado.

Taxas Aduaneiras e Impostos de Importação, a empresa  Molly & Tutu  não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou de importação que você possa incorrer durante ou após o envio (tarifas, impostos, IVA, etc.).

Entre em contato conosco se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao seu pedido,  através do e-mail mollyetutu@gmail.com

Deixar você e seu pet  felizes com a experiência de ter um acessório Molly & Tutu é o nosso propósito. 

Molly & Tutu garante que a alta qualidade do Paracord 550 e do Biothane, são ideais para  serem usados para a confecção das coleiras, sendo muito eficientes e resistentes para esse uso.

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Você poderá ficar tranquilo, pois a resistência do material utilizado, permite que  vocês possam se divertir em qualquer lugar, pois pode molhar, sujar, ser usado na neve, na praia e tomar sol sem perder a cor. O Paracord é  resistente à mofo e ao desbotamento UV.

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 Para o acessório Molly & Tutu estar sempre cumprindo seu propósito de embelezar seu pet, alguns cuidados são importantes:

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 Desaconselháveis para serem usados como brinquedos. Podem ser danificados com as mordidas de cachorros e desfiados com unhas afiadas de gatos.

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         Sempre lavar somente à mão, com água corrente e sabão neutro

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         Sempre secar à sombra, nunca na máquina de secar

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         Lavar após ir a praia , tirar a a areia e água salgada

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         Sempre secar totalmente o acessório , antes de colocar no seu pet.  Manter qualquer acessório, tecido ou material úmido ou molhado por muito tempo em contato com o pêlo de seu pet pode formar fungos.

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         Manter esses cuidados, fará com que seu pet possa ter uma coleção Molly & Tutu sempre pronta para ser usada com alto estilo em qualquer ocasião.

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Deixar você e seu pet  felizes com a experiência de ter um acessório Molly & Tutu é o nosso propósito. 

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